EDIT : CA REMARCHE
La livebox, c'est bien quand ça marche... et bizarrement, c'est vachement moins bien quand ça ne marche pas. Quand ça ne marche pas, on peut l'accepter et avec un peu de bravitude, on peut se dire qu'un problème technique arrive et que c'est réparable. On appelle donc la Hotline, on explique son problème à la con et là, bizarrement, on vous prend pour un con :
- on vous demande si les branchements sont bien faits: bah oui ducon (ou connasse)
- on vous demande de vous reconnecter en tapant un nom d'utilisateur différent
- on vous fait faire 15768 manipulations bizarres
- il faut préparer ses 50 codes à l'avance
- quand tu changes d'interlocuteur tu dois reconfirmer tes coordonnées, et ce lors du même appel !
- tu prépares la vaseline, parce que les 34 centimes la minute tu les sens passer aussi.
Bref, depuis le 19 janvier, pas de connexion internet à la maison. J'avais déja eu un problème avec la Tv par internet, vite résolu. J'ai demandé un geste commercial. Via hotline, 10 euros de réduction sur ma prochaine facture. Je prépare en ce moment même la lettre de mécontentement que j'adresserai au service clients. Ca va chier des bulles je vous le dis. Le pire dans tout ça, c'est qu'apparemment mon problème de "serveur PPP" nécessite une intervention manuelle sur ma ligne, sous trois jours selon cette bande de connards de la Hotline. Je serai prévenu une fois la situation rétablie. Bref, bienvenue dans les emmerdes.com.
J'ai eu plusieurs FAI, et celui qui m'a le moins emmerdé, c'était AOL. Aucune embrouille. Merci AOL.