Ce Week end là, j'aurais pu alimenter la première page de Vie de Merde à moi tout seul...

Il est 4 heures du matin, un samedi soir (ou dimanche matin) au centre de Paris. A ce moment là j'achevais ma soirée de la "nuit blanche", qui a été très sage et entamais mon retour à mon domicile, à Levallois. Je ne le savais pas encore à ce moment là, mais j'allais vivre l'enfer.

 

4 heures du matin : je tombe enfin sur une bouche de métro à Châtelet qui communique uniquement avec la ligne 14, qui me mènera jusqu'à Saint-Lazare. 4h15, j'y arrive. Tant bien que mal, je trouve un arrêt de bus qui me permet de prendre le Noctilien qui me mènera de Saint-Lazare à Pont de Levallois, son terminus. Il est 4h35, et après 20 minutes d'attente le bus arrive. A 4h50, à Levallois, je tombe sur une borne de Velib et je me dis que mon pass Navigo pourrait m'épargner 15 minutes de marche. Je prends un vélib sur une borne bien fournie. Jusque là, tout allait bien, la vie était belle, l'air frais de la nuit me gardait éveillé et les bisounours étaient partout.

 

 

Or voilà que j'arrive chez moi, vers 5h du matin. Là, la borne juste à coté de chez moi est blindée. Impossible de rendre mon vélib. Merde. C'est quoi ce bordel, à Paris aucune borne n'est pleine ! Du coup, je télécharge l'application Vélib sur mon iPhone qui me dit où sont les spots dispos pour rendre les vélos. Il y en a 6 ou 7 à Levallois. Je les fais tous, pendant 40 minutes, et je m'éloignais progressivement de chez moi. Fuck quoi. Dans ma tête, je me disais ceci : "Quelle idée de génie que de prendre un vélib by night à Levallois, bravo, quel boulet tu fais!" En dernier recours, je me rends à la borne à laquelle je l'ai pris mon vélib, après 45 minutes de lose intersidérale : et là, cette borne était également PLEINE.

 

 

Désabusé, voilà que je reprends mon vélib et que je traverse tout Levallois pour me rendre à Porte de Champerret. 1h de Vélib au total plus tard, je trouve une borne avec des places disponibles assez rapidement et je me débarrasse enfin de mon vélo. Je suis las, fatigué, et seule l'adrénaline me fait avancer. Un taxi est près de moi, je lève le bras, il s'arrête. Je monde dedans, et je m'occupe avec mon iPhone dedans pendant les 5 minutes du trajet. Je paie, je rentre chez moi, je me claque au pieux, il est 6 heures du matin. Au moment où je crois que tout est fini, enfin, je me rends compte que je n'ai pas mon iPhone sur moi. Je l'ai oublié dans le taxi au moment de payer...

 

 

Evidemment, je suspends mon compte téléphonique. Je n'ai pas pris un G7 ou taxi bleu ni noté aucune référence sur le taxi dans ma boîte crânienne. Inutile donc d'appeler quelconque central de taxis pour savoir s'ils avaient récupéré un phone. Et vu ma chance du moment, j'étais aussi optimiste que Dante devant la porte des enfers et son inscription ("Vous qui entrez ici, abandonnez tout espoir"). Lundi, je me rends chez Orange, pour me procurer un nouveau téléphone et régulariser mon abonnement. Or hier, après une heure en boutique, m'être tapé X incompétent(e)s qui connaissent pas leur propre fonctionnement interne (je vous jure, l'un me disait blanc, l'autre me disait noir), voilà que je reçois l'estocade grâce à ces trois faits : 1 - en boutique, vous ne pouvez pas gérer votre abonnement. Vous pouvez "rajouter" des options, ouvrir des comptes etc... 2 - le service client mobiles était en dysfonctionnement national et ne pouvait donc pas agir sur les comptes de ses clients. 3 : mon compte ayant été suspendu par mes soins, il faut au moins 48 heures pour qu'il soit manipulable à nouveau. Super. Sur place, je pouvais juste demander une nouvelle carte SIM et attendre 48 heures que je sois débloqué et que leur putain de service clients refonctionne. Une heure pour rien.

 

 

Frustré, blasé, énervé, je suis sorti de la boutique Orange et me suis rendu chez SFR à 100 mètres. 15 minutes plus tard j'avais un nouveau numero, un iPhone 4 et payé beaucoup moins cher que si j'avais fait un renouvellement de mobile avec réengagement chez Orange. Comme quoi, la téléphonie mobile n'a pas tout compris en terme de service clients. COMMENT peut-on faire payer plus cher un renouvellement de mobile à quelqu'un qui vous est fidèle (surtout qu'ils t'obligent à te réengager 1 an ou 2 minimum) plutôt qu'une ouverture de compte ? Qu'on éclaire ma lanterne. Dans le pire des cas je trouverais ça logique qu'on paye pareil. Bref, 72 heures de MERDE.